優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳真情
入戶回訪暖人心
為持續(xù)提升醫(yī)療護(hù)理延伸服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)病人更好康復(fù),開展出院病人入戶回訪,共建互助友愛的文明社會,成為了洋河第一醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員長期堅(jiān)持的一項(xiàng)服務(wù)。
入冬后的11月,冒著寒冷,洋醫(yī)再度走進(jìn)出院患者家中,為患者帶去專業(yè)貼心服務(wù),做好患者的貼心“醫(yī)”靠?,F(xiàn)在,讓我們一起來看看近期回訪實(shí)錄。
11月7日
回訪科室:內(nèi)二科
患者1:因頭暈入院
頭暈?zāi)垦J桥R床常見癥狀之一,回訪小組首先來到一位因頭暈久久不能緩解,嚴(yán)重影響正常生活進(jìn)而入院治療的患者爺爺家中。護(hù)士為其測量血壓,科室醫(yī)生詢問目前狀況,為患者現(xiàn)場解答疑惑,給予專業(yè)治療指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。耐心細(xì)致的回訪檢查讓爺爺一家感動不已。
患者2:因腦梗死入院
隨后,醫(yī)護(hù)來到了因腦梗死入院的患者奶奶家中,醫(yī)生查看了她的血壓情況,并向她講解了飲食、腦梗死后遺癥以及恢復(fù)運(yùn)動的重要性,告訴她使用藥物的注意事項(xiàng)等。她表示出院后還能得到醫(yī)院的關(guān)心,自己非常感激。"之前得腦梗后說話和走路都不協(xié)調(diào),多虧醫(yī)務(wù)人員的耐心治療,現(xiàn)在已經(jīng)好多了,謝謝醫(yī)生的關(guān)心……”
患者3:因腦梗死入院
最后來到另一位因腦梗死入院的患者奶奶家中,老人看起來精神頭很好,頭腦清晰。護(hù)士詢問了奶奶午餐時(shí)間,給奶奶測量了午餐后2小時(shí)血糖,餐后血糖比較偏高。醫(yī)生在交談中詳細(xì)詢問了奶奶飲食、服藥情況及康復(fù)鍛煉情況,告知家屬高血糖的飲食注意事項(xiàng),提出了專業(yè)的用藥指導(dǎo),叮囑奶奶要按時(shí)定期檢查。除了對出院患者身體健康方面的檢查,醫(yī)生還向患者及家屬講解了有關(guān)腦梗及高血壓和糖尿病的預(yù)防與治療知識,做到為患者提供全面的診療服務(wù)。
11月13日
回訪科室:心內(nèi)科
患者1:因心力衰竭入院
醫(yī)護(hù)首先來到因心力衰竭入院的患者爺爺家,通過和患者及家屬的交流,醫(yī)護(hù)發(fā)現(xiàn)爺爺有些焦慮,且日常生活中略感不適。醫(yī)護(hù)詳細(xì)了解了爺爺出院后的身體情況、服藥情況。醫(yī)生還進(jìn)行了仔細(xì)的心肺聽診,并對患者目前的飲食、睡眠、心理狀態(tài)、大小便等進(jìn)行了詳細(xì)的詢問,針對存在的問題給予了相應(yīng)的治療調(diào)整和隨訪建議。最后醫(yī)生叮囑其日常生活中避免勞累,不要從事過重體力勞動。
患者2:PCI術(shù)后2個(gè)月(截止回訪時(shí))
接著醫(yī)護(hù)來到了PCI術(shù)后2個(gè)月的患者家。PCI手術(shù)是指經(jīng)皮冠狀動脈介入術(shù),是心內(nèi)科用于治療冠狀動脈粥樣硬化病的一種介入治療方法?;颊邿崆榻哟t(yī)護(hù)并說到:“許醫(yī)生,呂護(hù)士長,非常感謝你們的到來,還親自上門關(guān)心我真是太謝謝你們了!”隨之護(hù)士為其測量血糖、生命體征,交流日常生活細(xì)節(jié)。許醫(yī)生仔細(xì)詢問患者有無胸悶不適,為其聽診心臟情況,情況良好。天氣早晚溫差較大,呂護(hù)士長叮囑患者注意保暖和定期復(fù)查、按時(shí)服藥,不可自行停藥減藥增藥,如有不適癥狀,要及時(shí)到醫(yī)院就診。
患者3:因血糖控制不佳入院
最后醫(yī)護(hù)來到因血糖控制不佳入院的叔叔家。許醫(yī)生詢問叔叔是否按時(shí)吃藥,叔叔說平常也沒有按時(shí)監(jiān)測血糖,許醫(yī)生告知控制血糖的重要性,科室護(hù)士為叔叔測量隨機(jī)血糖,隨后呂護(hù)士長予叔叔低鹽低脂糖尿病飲食指導(dǎo)。
11月14日
回訪科室:內(nèi)三科
患者1:因慢阻肺入院
回訪的第一位患者是因慢阻肺入院。慢阻肺全稱為慢性阻塞性肺疾?。ê喎QCOPD),是一種可預(yù)防和可治療的呼吸系統(tǒng)疾病,可導(dǎo)致呼吸困難、慢性咳嗽和咳痰。醫(yī)護(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見爺爺在路邊迎接,科室羅醫(yī)生首先問爺爺?shù)牟∏椋骸袄蠣斪?,最近有什么不舒服,出院后情況怎么樣呀?”爺爺訴自家買了吸氧機(jī),沒事就在外曬太陽,科室護(hù)士給予爺爺測量血壓,在正常范圍,羅醫(yī)生給予爺爺飲食指導(dǎo)、保暖及不受涼的健康指導(dǎo)。
患者2:因貧血入院
隨后醫(yī)護(hù)來到了一位因貧血入院的20余年高位截癱病人家中,因?yàn)殚L期臥床,患者左臀部存在不可評估壓瘡??剖易o(hù)士仔細(xì)查看了爺爺?shù)膲函彶课唬瑖诟兰覍偌盃敔斠〞r(shí)翻身,保證床單清潔干燥 。羅醫(yī)生給爺爺講述了飲食指導(dǎo),叮囑爺爺天冷保暖。爺爺是羅醫(yī)生的老病人,對病人的病情十分了解,最后囑其定期復(fù)查。
患者3:因慢阻肺入院
最后來到了因慢阻肺入院的患者奶奶家,患者一到秋冬季節(jié)就犯愁,受涼以后總是咳嗽不止,還常常會感覺憋喘,在我院住院治療后病情有所好轉(zhuǎn)?;卦L期間,羅醫(yī)生為其肺部聽診,情況良好,天氣早晚溫差較大,叮囑奶奶注意保暖,勿受涼,并且給予奶奶運(yùn)動指導(dǎo)。奶奶自訴下肢較腫,醫(yī)護(hù)指導(dǎo)奶奶臥床休息時(shí),抬高下肢,利于血液循環(huán),減輕腫脹,有身體不適癥狀,及時(shí)就醫(yī)。
11月16日
回訪科室:精神科
患兒1:以精神發(fā)育遲滯伴精神障礙收治入院
此次入戶回訪,精神科醫(yī)護(hù)主要針對患者出院后的服藥情況、日常生活自理情況、藥物副反應(yīng)、疾病預(yù)防等做出一系列的檢查及宣教。
醫(yī)護(hù)首先來到了以精神發(fā)育遲滯伴精神障礙收治入院的患者家。剛到家門口,醫(yī)護(hù)就看見患者父親下來迎接,患者在住院期間精神癥狀突出的同時(shí)還伴有心律失常。根據(jù)此情況,科室周醫(yī)生首先對患者心臟問題進(jìn)行了聽診,問有什么不舒服,心臟聽診正常,其次根據(jù)精神科藥物副反應(yīng)量表進(jìn)行評估患者有無藥物副反應(yīng)的產(chǎn)生??剖易o(hù)士對其進(jìn)行了生命體征的測量,生命體征平穩(wěn)。針對此次交談,科室岳護(hù)士長對其家屬進(jìn)行了藥物不良反應(yīng)的宣教和飲食宣教,講述患者生活技能及出現(xiàn)藥物不良反應(yīng)該如何處置,同時(shí)告知患者家屬如何預(yù)防疾病復(fù)發(fā),定期門診復(fù)診,注意保暖,避免受涼。
患兒2:因精神分裂癥入院
第二位回訪的患者是典型的精神分裂癥,自言自語,偶有謾罵。在此次回訪中,患者未出現(xiàn)以上癥狀,但醫(yī)護(hù)從家屬口中知曉,患者偶有斷服藥物情況,周醫(yī)生針對此情況,對患者家屬進(jìn)行了藥物宣教,服藥期間定時(shí)定量,若有漏服,不可下次多服。對于藥物出現(xiàn)的不良反應(yīng),如嗜睡、手抖、流涎等進(jìn)行解釋和宣教,告知其不必?fù)?dān)心,如出現(xiàn)上述情況,及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系,及時(shí)就醫(yī),定期門診復(fù)診。
11月16日
回訪科室:婦產(chǎn)科
患者1:因停經(jīng)待查:異位妊娠入院
第一位回訪患者是因停經(jīng)待查:異位妊娠入院,保守治療無效后在婦產(chǎn)科行左側(cè)輸卵管切除?盆腔黏連松解術(shù)。得知婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)到來,患者親自到樓下迎接,表示見到醫(yī)護(hù)很開心??剖依钺t(yī)生首先查看了患者切口愈合情況,得知患者術(shù)后恢復(fù)良好,護(hù)士為其量了血壓,血壓在正常范圍,張產(chǎn)長對其做了相應(yīng)的飲食宣教,如多吃紅棗、瘦肉、豬肝等,李醫(yī)生叮囑患者注意勞逸結(jié)合,適量運(yùn)動等。
患者2:剖宮產(chǎn)患者
接著是一名剖宮產(chǎn)患者。李醫(yī)生檢查了患者的傷口恢復(fù)情況,傷口愈合得很好,護(hù)士為寶寶測量了黃疸,黃疸值在正常范圍內(nèi),檢查寶寶臍帶已脫落且清潔干燥。醫(yī)護(hù)詢問了寶寶飲食、大小便及身體情況,患者表示寶寶情況很好。李醫(yī)生指導(dǎo)產(chǎn)婦產(chǎn)后盆底肌修復(fù)的重要性以及產(chǎn)后42天要進(jìn)行復(fù)檢 ,護(hù)士指導(dǎo)產(chǎn)婦新生兒母乳喂養(yǎng)的相關(guān)知識及注意事項(xiàng),叮囑新生兒滿月后要接種疫苗。
患者3:順產(chǎn)產(chǎn)后患者
最后回訪的是一位順產(chǎn)產(chǎn)后患者,護(hù)士先為患者測量了血壓,在正常范圍內(nèi)。李醫(yī)生檢查了患者的傷口愈合情況,傷口愈合得很好。護(hù)士為寶寶測量了黃疸和檢查了寶寶臍帶,黃疸值在正常范圍內(nèi),告知患者及家屬要保持傷口清潔干燥,合理飲食,注意休息。張產(chǎn)長指導(dǎo)產(chǎn)婦新生兒母乳喂養(yǎng)的相關(guān)知識及注意事項(xiàng),告訴產(chǎn)婦有任何問題,要及時(shí)到醫(yī)院檢查。
11月18日
回訪科室:兒科
患者1:因突然不能下地行走、皮肌炎入院
第一位回訪的患兒是因突然不能下地行走、皮肌炎收治入院,前后多次住院,孩子的奶奶向醫(yī)護(hù)講述了孩子目前出院情況。因?yàn)榛純荷∏俺煽儍?yōu)異,家屬特別擔(dān)心孩子因生病成績下滑,針對此情況,兒科醫(yī)護(hù)耐心開導(dǎo)家屬。隨后科室護(hù)士為其做了健康指導(dǎo),包括患兒的日常飲食、生活等,吳醫(yī)生檢查了患兒康復(fù)情況,講解定期康復(fù)訓(xùn)練,及時(shí)復(fù)查。孩子奶奶對洋醫(yī)醫(yī)務(wù)人員給予了很高的評價(jià),不停地夸贊并給予相應(yīng)的寶貴建議。
患者2:因支氣管肺炎入院
咳,咳,咳,最近很多青少年出現(xiàn)了咳嗽、咳痰、呼吸困難等癥狀。兒科醫(yī)護(hù)也來到了因支氣管肺炎入院的一位患兒家。入冬以來,呼吸道疾病高發(fā),吳醫(yī)生為患兒做了腹部聽診,查看患兒恢復(fù)情況,為家屬強(qiáng)調(diào)支氣管肺炎預(yù)防急性加重是關(guān)鍵,要規(guī)范使用藥物,避免私自用藥。護(hù)士提醒秋冬季天氣寒冷,需要注意保暖,同時(shí)要注意保持空氣流通,少去人流量大、通風(fēng)欠佳的公共場所。另外,秋冬季節(jié)患兒應(yīng)戴口罩出行,預(yù)防冷空氣刺激氣道。
11月21日
回訪科室:骨科
患者1:因腰椎骨折入院
首先我們來到第一位患者奶奶家,奶奶因腰椎骨折入院,后在骨科行“經(jīng)皮穿刺脊柱后凸成形”手術(shù)。奶奶早早等在了家門口,看到醫(yī)護(hù)來非常高興,說不穿工作服依然認(rèn)得我們??剖胰吾t(yī)生為奶奶查體了腰背部的康復(fù)情況,并表示奶奶恢復(fù)的非常好,囑咐其可以做家務(wù),但不可以負(fù)重。
患者2:因外傷至左小腿疼痛伴活動受限入院
接著來到第二位患者家,患者因“外傷至左小腿疼痛伴活動受限” 入院,在骨科行患 “脛骨骨折切開復(fù)位鋼板內(nèi)固定術(shù)+腓骨骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)”手術(shù)。任醫(yī)生查看了患者患肢康復(fù)情況,為患者帶了換藥物品,給患者換藥,更換新的敷料。家屬表示醫(yī)護(hù)太貼心了,省他們大老遠(yuǎn)再往醫(yī)院跑。
患者3:因外傷致腰部疼痛伴活動受限入院
最后來到因外傷致腰部疼痛伴活動受限入院的患者家,患者在骨科行“脛骨骨折切開復(fù)位鋼板內(nèi)固定術(shù)”和“皮膚和皮下壞死組織切除清創(chuàng)術(shù)”手術(shù), 后又進(jìn)行過“皮膚縫合術(shù)”手術(shù)。任醫(yī)生拆開患者的石膏,告知患者以后不需要石膏固定,要注重功能鍛煉,可以熱敷患肢兩側(cè),睡覺時(shí)抬高患肢。
11月23日
回訪科室:普外科
患者1:因腸梗阻、腸粘連、急性腹膜炎入院
首先來到因腸梗阻、腸粘連入院的大爺家里,經(jīng)過住院用藥及醫(yī)護(hù)人員的精心治療護(hù)理,患者已出院。大爺早早在村口等著,對于醫(yī)護(hù)的到來非常高興。科室李醫(yī)生查體了腹部的康復(fù)情況并給患者消毒、更換新的敷料,表示患者恢復(fù)非常好,囑咐其多活動,可以促進(jìn)康復(fù),大爺對醫(yī)院志愿者團(tuán)隊(duì)表示感謝。
患者2:因右側(cè)腹股溝嵌頓疝、高血壓、2型糖尿病入院
接著醫(yī)護(hù)來到了因右側(cè)腹股溝嵌頓疝、高血壓、2型糖尿病入院的大爺家,家屬急忙招呼患者坐下?!案构蓽蠀^(qū)的‘小疙瘩’差點(diǎn)要了我老命,真的感謝你們專業(yè)精準(zhǔn)救治和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理,讓我撿回了一條命......”患者因突發(fā)腹股溝嵌頓疝,下腹劇烈疼痛難忍來院治療,洋醫(yī)外科團(tuán)隊(duì)成功為其實(shí)施腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)——右側(cè)腹股溝疝修補(bǔ)術(shù)后,病情好轉(zhuǎn)出院。李醫(yī)生仔細(xì)查看了患者腹部康復(fù)情況,認(rèn)真詢問患者最近的身體情況,耐心指導(dǎo)其下一步的康復(fù),還對其宣傳了一些相關(guān)健康知識。家屬對團(tuán)隊(duì)及醫(yī)院的志愿服務(wù)表示感謝。